KPIs de Recursos Humanos: 15 Indicadores que Debes Medir
Parce, si quieres gestionar bien el talento humano de tu empresa, necesitas datos. No puedes administrar "a ojo". Aquí te muestro los KPIs más importantes.
¿Qué son los KPIs de RRHH?
Son indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators) que te ayudan a medir qué tan efectiva es tu gestión del talento humano.
Los 15 KPIs esenciales
1. Tasa de Rotación de Personal
Qué mide: Cuántos empleados se van de la empresa.
Fórmula: (Número de salidas / Promedio de empleados) × 100
Ejemplo: Si tuviste 10 salidas y tienes 100 empleados en promedio: (10 / 100) × 100 = 10% de rotación
Meta ideal: Menos del 10% anual
2. Costo de Rotación
Qué mide: Cuánto te cuesta que un empleado se vaya.
Incluye:
- Costos de reclutamiento
- Costos de formación del reemplazo
- Pérdida de productividad
- Tiempo del equipo en el proceso
Estimado: Entre 6 y 9 meses de salario del puesto
3. Tiempo de Contratación
Qué mide: Cuánto demoras en llenar una vacante.
Fórmula:
Meta ideal: 30-45 días
4. Costo por Contratación
Qué mide: Cuánto gastas en reclutar un empleado.
Incluye:
- Publicaciones en portales
- Tiempo del reclutador
- Herramientas de selección
- Exámenes y pruebas
Meta ideal: Optimizar sin afectar la calidad
5. Tasa de Retención
Qué mide: Cuántos empleados se quedan.
Fórmula:
Meta ideal: Más del 90%
6. Ausentismo
Qué mide: Cuántos días se ausentan los empleados.
Fórmula: (Días de ausencia / Días laborales disponibles) × 100
Meta ideal: Menos del 3%
7. Tasa de Promoción Interna
Qué mide: Qué porcentaje de vacantes se llenan internamente.
Fórmula: (Promociones internas / Total de vacantes) × 100
Meta ideal: Más del 40%
8. Satisfacción del Empleado
Qué mide: Qué tan felices están tus empleados.
Método: Encuesta de clima laboral (escala 1-10)
Meta ideal: Promedio mayor a 7.5
9. Engagement (Compromiso)
Qué mide: Nivel de compromiso con la empresa.
Método: Encuestas específicas tipo eNPS (Employee Net Promoter Score)
Meta ideal: eNPS positivo (más promotores que detractores)
10. Productividad por Empleado
Qué mide: Cuánto produce cada empleado.
Fórmula: Ingresos totales / Número de empleados
Seguimiento: Comparar mes a mes o año a año
11. Efectividad de la Capacitación
Qué mide: Si la capacitación genera resultados.
Método:
- Evaluación pre y post capacitación
- Aplicación en el puesto de trabajo
- Mejora en KPIs específicos
12. Diversidad e Inclusión
Qué mide: Qué tan diversa es tu fuerza laboral.
Indicadores:
- % de mujeres en liderazgo
- Diversidad de género general
- Diversidad generacional
- Inclusión de personas con discapacidad
13. Índice de Salario Competitivo
Qué mide: Cómo se comparan tus salarios con el mercado.
Fórmula:
Meta ideal: 95-110%
14. Cumplimiento de Objetivos
Qué mide: Qué porcentaje de empleados cumple sus metas.
Fórmula: (Empleados que cumplen objetivos / Total de empleados) × 100
Meta ideal: Más del 80%
15. Tasa de Accidentalidad
Qué mide: Seguridad en el trabajo.
Fórmula: (Número de accidentes / Total de empleados) × 100
Meta ideal: Tendencia a la baja, objetivo 0
Cómo implementar KPIs
Paso 1: Selecciona los más relevantes
No necesitas medir todos. Escoge 5-7 que sean prioritarios para tu negocio.
Paso 2: Define metas claras
Cada KPI debe tener un objetivo específico y realista.
Paso 3: Automatiza la medición
Usar software que calcule automáticamente los KPIs te ahorra tiempo y errores.
Paso 4: Revisa periódicamente
Mensual o trimestral, analiza los resultados y toma acciones.
Paso 5: Comunica los resultados
Comparte los KPIs con líderes y equipos. La transparencia genera compromiso.
Dashboard de RRHH
Un buen dashboard debe mostrar:
- KPIs actuales vs meta
- Tendencias (gráficas de evolución)
- Alertas (indicadores en rojo)
- Comparativos con periodos anteriores
Koodi RRHH incluye un dashboard completo con todos estos KPIs calculados en tiempo real, gráficas y reportes descargables.